Tidak mengerti Pusat Layanan Bersama? Lihat informasi ini
Shared Services Hub, atau sering disingkat SSC, adalah layanan untuk membagi tugas atau berbagi untuk mengatasi keterbatasan dari sumber daya yang dimiliki perusahaan dan teknologi. Mereka mengatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan yang dibagikan dengan lini lain dari perusahaan sehingga mereka tidak merasa harus mengeluarkan biaya yang berlebihan untuk memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki perusahaan jika ingin mengoptimalkan kinerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri telah memperkenalkan sistem seperti itu ke dalam perusahaan milik negara sehingga mereka dapat memaksimalkan kinerja perusahaan-perusahaan ini tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak dari mereka yang belum terlalu familiar dan tahu pasti apa yang dimaksud dengan layanan semacam itu, karena menabung tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan mudah tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor mengatakan bahwa layanan bersama atau SSC adalah jenis layanan, untuk meningkatkan pengoptimalan di perusahaan, pengetahuan diperlukan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyak sekali masalah, terutama bagi perusahaan. Denganebab jika Anda bisa menerapkan layanan seperti itu di perusahaan, maka tentunya akan mendatangkan keuntungan perusahaan agar lebih optimal.
Singkatnya, pusat layanan bersama adalah pembagian layanan atau tugas untuk mengatasi kendala sumber daya. Karena penggunaan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang perlu dilakukan agar dapat mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Ini karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal pendukung lainnya, karena ini dapat dilakukan melalui SSC.
Padahal, penggunaan konsep ini memiliki satu tujuan, yaitu kemampuan untuk meminimalkan biaya area operasi perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan perwakilan dari layanan bersama tentu akan selalu memastikan pengawasan terhadap kemajuan layanan yang diberikan kepada manajemen oleh banyak ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen di perusahaan yang menyediakan layanan jasa, sehingga memungkinkan untuk membagi penggunaannya sehingga dapat diterapkan ke seluruh bagian entitas dalam perusahaan.
Manfaat utama menggunakan Hub Layanan Bersama
Bahkan dengan menyadari manfaat dan kelebihan yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, memaksa beberapa badan usaha untuk memutuskan untuk menerapkan atau menerapkan konsep ini. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia dan menerapkan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah sebagai sarana untuk mengurangi biaya yang harus dikeluarkan, karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efektif. Jadi, dengan memanfaatkan layanan ini, dia pasti akan dapat meningkatkan manajemen operasi bisnis di perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak harus mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk peralatan.
Tampaknya peningkatan keandalan dalam sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika telah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, jelas akan sangat bermanfaat bagi perusahaan, karena pada akhirnya akan fokus pada optimalisasi kepuasan pelanggan.
Keunggulan lainnya adalah dapat digunakan sebagai penunjang dalam pengambilan keputusan. Karena menggunakan shared service, ternyata data yang dikirim dan dianalisis ternyata merupakan data yang handal dan siap dijalankan.
Contoh sederhana dari implementasi pusat layanan bersama
Mungkin sejauh ini masih banyak dari Anda yang belum mengetahui secara pasti apa itu SSC. Hal ini wajar, karena sebagian besar orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang masyarakat, khususnya di bidang pengembangan perusahaan. Untuk mengetahui apa konsep layanan semacam itu, diperlukan contoh nyata untuk menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat menggambarkan implementasi konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos, yang sudah mulai menerapkan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan mengelola fungsi game, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsi pendukung masing-masing departemen. Contohnya termasuk departemen keuangan, SDM, dan banyak lagi. Namun, sejak diperkenalkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos mungkin tidak lagi memiliki divisi ini, karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk menyediakan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itulah sebabnya semua kantor pos tidak lagi membutuhkan divisi pendukung, seperti yang disebutkan di atas, sehingga dapat mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke bidang perusahaan, seperti upaya pengiriman barang atau pembatalan barang. Alhasil, perusahaan dapat beroperasi lebih optimal dan efisien tanpa banyak biaya.
Hambatan implementasi pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun sudah banyak diketahui bahwa layanan tersebut sebenarnya dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan kepada perusahaan, sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan atau menerapkan shared service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar bagi masyarakat, jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentu saja harus dapat mengubah atau mengatur ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen pekerjaan dan sumber daya manusianya dapat konsisten dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada penentu keberhasilan perusahaan dalam menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan perlu mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini melalui pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan trafik. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan biaya dan biaya sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Tentunya untuk mencapai laba yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, perlu disusun strategi agar dapat mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan dan mendapatkan keuntungan tetap. Perusahaan harus mengalokasikan saham perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, implementasi pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam implementasi hal di atas.